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携号转网系统开始试运行 工信部严禁运营商九类行为
发布时间:2019-11-12 12:17:01  本文已点击 113 次
 
    消费者呼声很高的携号转网终于来了。中国商报记者从工业和信息化部(以下简称工信部)获悉,全国携号转网系统已于11月10日起上线试运行。为了规范市场,11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》,其中明确规定运营商在提供携号转网服务过程中不得有九类行为。

运营商不得拒绝用户携号转网

工信部明令禁止的这九类行为包括:一是无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;二是用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;三是擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;四是采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;五是在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;六是为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;七是利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;八是用户退网后继续占用该携入号码;九是其他违规行为。

工信部表示,用户可以依据规定向运营商提出申请,办理携号转网业务。运营商应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。运营商应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严格落实电话用户实名登记有关规定,并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

工信部表示,本规定自今年12月1日起施行。

据了解,携号转网服务是指在同一本地网范围内,手机用户变更签约电信运营商而号码保持不变的一项服务,也被称作号码可携带、移机不改号等,消费者对这一业务的呼声很高。早在2010年11月22日,工信部便在天津和海南两地率先启动携号转网试点。

根据工信部的部署,携号转网服务落地的时间表是:第一阶段,天津、海南、江西、湖北、云南五个试点省(市)完成试验,正式提供服务;第二阶段,今年11月10日至11月25日,全国其他26个省(区、市)携号转网服务上线试运行;第三阶段为今年11月30日前,全国范围内正式提供服务。

在今年10月22日举行的前三季度工业通信业发展情况发布会上,工信部通信发展司司长闻库曾表示,携号转网工作总体进展非常顺利,天津、江西、海南、湖北、云南五省(市)已经于今年9月19号正式提供携号转网服务,每天携号转网的用户量比较平稳。截至今年9月底,共有290万人次携号转网办理成功。

本月底全国全面商用

工信部通信管理局消息显示,各大运营商和中国信息通信研究院已完成全国携号转网系统建设改造,相关系统已于11月10日起上线试运行。除已正式提供携号转网服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(市)外,全国其他26省(区、市)电信企业将分阶段、分区域逐步开放携号转网服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供携号转网服务做好准备。

中国商报记者了解到,从11月10日开始,中国移动、中国电信、中国联通的携号转网服务已经开始试运行。在北京地区,这三大运营商的客服人员均对中国商报记者表示已经可以办理该业务。

其中,中国移动的客服人员表示,北京地区的携号转网服务将从11月26日开始正式推出,目前正在试运行,或许会出现业务不稳定的情况,建议用户在正式商用后再办理相关业务。中国联通的客服人员则告诉记者,将自11月25日零时起在北京地区正式提供携号转网服务。中国电信的客服人员表示,目前该业务在试运行,正式商用时间还没接到通知。

据了解,目前办理携号转网的流程有三步:第一步,编辑短信CXXZ#用户名#证件号,移动用户发送到10086,联通用户发送到10010,电信用户发送到10001,查看是否具备携号转网的资格;第二步,如果符合携号转网的资格,编辑SQXZ#用户名#证件号,向所属的运营商申请授权码;第三步,获得到授权码后,用户带上身份证到想要转入的营业厅办理携号转网业务。

中国商报记者分别以中国移动和中国电信用户的身份查询是否具备携号转网资格。中国移动短信回复:您的号码办理了“倍享包合约业务”,到期时间为2020年9月30日,故暂不支持办理携号转网业务。中国电信短信回复:您的号码有“老用户0元流量包”(到期时间为2020年7月31日),影响携号转网办理。
 
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